Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi — Ön Bilgilendirme

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı

Alıcı / müşteri — sipariş, teklif veya iletişim formunda belirttiği gerçek veya tüzel kişi.

Sözleşmenin konusu

Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği yazılım paketi, e-ticaret altyapısı, otomasyon veya ilgili dijital hizmetlerin ifasına ilişkin hak ve yükümlülükler bu sözleşmeyle düzenlenir.

Hizmetin temel nitelikleri

Hizmet kapsamı; proje bazlı yazılım, web sitesi, e-ticaret altyapısı, admin panel, AI otomasyon, CRM/lead sistemi, chatbot, n8n workflow ve YTM Bilişim bağlı yazılım ürünleri gibi dijital çözümleri içerebilir. Fiziksel ürün satışı yapılmaz.

YTM Bilişim, kendi yazılım ürünleri ve proje bazlı hizmetleri için teklif, ödeme ve faturalandırma süreçlerini merkezi olarak yürütebilir.

Paket / teklif / sipariş özeti

Paket adı, kapsam özeti ve teslim unsurları sipariş özeti, teklif metni veya /paketler sayfasındaki açıklamalarla tanımlanır. Demo vitrinler (ör. /demo/e-ticaret) satış sözleşmesi konusu değildir; yalnızca tanıtım amaçlıdır.

Fiyat, KDV ve ödeme yöntemi

Sabit paketlerde net fiyat KDV hariç listelenir; KDV dahil toplam ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme yöntemi alıcı tarafından seçilir (banka havalesi/EFT, iyzico veya yetkili ödeme kuruluşu ödeme ortamı vb.).

Kart bilgileri YTM Bilişim sunucularında saklanmaz ve işlenmez. Kart bilgileri yalnızca yetkili ödeme kuruluşu veya banka ödeme ortamında işlenir.

Ödemeler iyzico veya yetkili ödeme kuruluşu ödeme ortamı üzerinden yürütülür. Test veya canlı ödeme ortamı durumuna göre işlem akışı değişebilir. Canlı tahsilat yalnız ödeme sağlayıcı onayı ve aktif entegrasyon sonrası yapılır.

Fatura bilgileri

Fatura, alıcının sipariş veya teklif sürecinde ilettiği bilgilere göre düzenlenir. Vergi / fatura kimlik bilgileri yalnızca ödeme, faturalandırma ve yasal kayıt süreçleri için işlenir.

Dijital teslimat / hizmet ifası

İfa; proje planında tanımlanan dijital teslimatlar, admin panel erişimi, dokümantasyon, demo/teslim linki ve sözleşmede belirtilen çıktılar ile yapılır. Süre ve kapsam onaylı teklif/sipariş metnine bağlıdır. Detaylar Teslimat ve İade Şartları’nda açıklanır.

Cayma hakkı

Alıcı, mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta dahil) satıcıya iletilir.

Cayma hakkı istisnaları

6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri uygulanır. Kişiye özel üretilen dijital hizmetlerde, alıcı onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı istisnaları geçerli olabilir.

İptal ve iade koşulları

İptal ve iade koşulları Teslimat ve İade Şartları ile uyumludur. Hizmete başlanmış, dijital çıktı teslim edilmiş veya admin erişimi açılmış siparişlerde iade talepleri hizmetin niteliği ve yasal istisnalar kapsamında değerlendirilir.

Müşteri yükümlülükleri

• Doğru iletişim ve fatura bilgisi sağlamak
• Domain, hosting, içerik ve erişim bilgilerini zamanında iletmek
• Onay ve geri bildirimleri makul sürede vermek

Ödeme sağlayıcı / banka süreçleri

• 3D Secure ve güvenlik doğrulamaları ödeme kuruluşu tarafından uygulanabilir
• Şüpheli işlem (fraud) kontrolleri ödeme sağlayıcısı ve banka kurallarına tabidir
• Ödeme başarısızlığı halinde sipariş tamamlanmaz; alıcı bilgilendirilir
• Chargeback/itiraz süreçleri banka ve ödeme kuruluşu prosedürlerine göre yürütülür

Fikri mülkiyet ve kullanım hakkı

Teslim edilen yazılım, tasarım ve materyallerin kullanım hakkı sözleşme ve teklif metninde belirlenir. İzinsiz çoğaltma ve dağıtım yasaktır.

Garanti edilmeyen sonuçlar

YTM Bilişim; proje bazlı yazılım, web sitesi, e-ticaret altyapısı, AI otomasyon, CRM, chatbot, n8n workflow ve dijital çözüm hizmetleri sunar. Sunulan hizmetler belirli satış, gelir, müşteri, reklam dönüşümü, SEO sıralaması, ticari kazanç veya kesintisiz teknik sonuç garantisi içermez. Hizmet kapsamı, teslimatlar, revizyonlar ve destek koşulları teklif, sözleşme veya paket açıklamasına göre belirlenir.

Uyuşmazlık çözümü

Tüketici işlemlerinde yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; ticari işlemlerde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Elektronik onay ve yürürlük

Sözleşme, alıcının elektronik ortamda onayı ve siparişin alınması ile yürürlüğe girer. Ön bilgilendirme metni sipariş öncesi sunulur.