Fiziksel ürün satışı yapılmaz
YTM Bilişim fiziksel ürün veya kargo ile gönderilen mal satışı yapmaz. Tüm teslimatlar dijital hizmet kapsamındadır.
Dijital hizmet ve teslimat
Teslim; kaynak kodu/devreye alma, admin panel erişimi, dokümantasyon, eğitim oturumu, demo linki veya sözleşmede tanımlı dijital çıktılar ile sağlanır.
Teslimat kanalları
- E-posta ile bilgilendirme ve erişim
- Admin panel erişimi
- Demo / private katalog linki
- ZIP, repo veya kurulum paketi (proje kapsamına göre)
- Dokümantasyon ve kullanım kılavuzu
- Canlı kurulum veya eğitim görüşmesi
Teslim süresi
Sabit paketlerde süre paket açıklamasında veya teklif metninde belirtilir. Özel projelerde onaylı teklif/sözleşme geçerlidir. Müşteri onayı, içerik ve erişim bilgilerinin zamanında iletilmesi süreyi etkiler.
Müşteri yükümlülükleri
- Doğru iletişim bilgisi sağlamak
- Domain, hosting, logo ve içerik erişimini zamanında iletmek
- Onay ve geri bildirimleri makul sürede vermek
- Üçüncü taraf servis credential gereksinimlerini (müşteri tarafında) karşılamak
Revizyon süreci
Paket dahili revizyon hakları teklifte sayısal olarak belirtilir. Kapsam dışı talepler ayrı iş paketi olarak fiyatlandırılır.
İptal koşulları
Hizmet başlamadan önce iptal talepleri yazılı (e-posta) değerlendirilir. Ödeme alınmış ancak henüz ifa başlamamış siparişlerde iade koşulları sözleşme ve mevzuata göre değerlendirilir.
İade koşulları
Kişiye özel yazılım ve dijital içerik üretiminde yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla iade koşulları sözleşmede açıkça yazılır.
Ödeme sonrası hizmete başlanmış, özel üretim/kurulum yapılmış, demo/teslim linki paylaşılmış, admin erişimi açılmış veya dijital çıktı teslim edilmişse iade talepleri hizmetin niteliği ve yasal istisnalar kapsamında değerlendirilir.
Cayma hakkı ve dijital hizmet istisnası
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı mevzuata tabidir. Müşteri onayı ile ifasına başlanan kişiye özel dijital hizmetlerde istisnalar uygulanabilir; detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilir.
Ödeme yöntemi ve dekont
Banka havalesi siparişlerinde açıklama alanına sipariş numarası yazılması istenir. Dekont müşteri tarafından e-posta veya WhatsApp ile iletilebilir.
Kart bilgileri YTM Bilişim sunucularında saklanmaz ve işlenmez. Kart bilgileri yalnızca yetkili ödeme kuruluşu veya banka ödeme ortamında işlenir.
Ödemeler iyzico veya yetkili ödeme kuruluşu ödeme ortamı üzerinden yürütülür. Test veya canlı ödeme ortamı durumuna göre işlem akışı değişebilir. Canlı tahsilat yalnız ödeme sağlayıcı onayı ve aktif entegrasyon sonrası yapılır.
Demo e-ticaret notu
/demo/e-ticaret üzerindeki demo ürün sepeti ve checkout gerçek ürün satışı değildir. Sabit paket satın alma paketler akışındadır.
Kanuni tüketici hakları
Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklar saklıdır.